条目信息有误
判断条件:条目里的题材方向标注、收录状态或整理说明与栏目页给出的范围对不上,属于条目内容本身的问题。
对应路径:走条目纠错,先定位到具体条目,再说明哪一项信息与实际情况不符。
发现条目信息与栏目归类对不上,或者读不懂某个字段,先别急着描述。这一页把常见问题分成四类,每类给出判断条件和需要准备的信息,对照着走就不会漏掉关键内容。
先判断属于哪一类,再按对应路径准备信息。绝大多数反馈都能归到下面四种情况里,判断依据是问题的落点:落在条目内容、栏目归类、字段解释还是整体建议。
判断条件:条目里的题材方向标注、收录状态或整理说明与栏目页给出的范围对不上,属于条目内容本身的问题。
对应路径:走条目纠错,先定位到具体条目,再说明哪一项信息与实际情况不符。
判断条件:条目内容没问题,但被放进了不合适的题材方向,或者你觉得它更适合另一个栏目。
对应路径:走栏目归类反馈,说明当前所属栏目与建议归属栏目,并给出理由。
判断条件:条目与栏目都没问题,只是你读不懂某个字段的取值口径,或觉得说明容易引起误读。
对应路径:走字段说明反馈,指出字段名与你的理解,以便判断是口径需要补充还是文字需要调整。
判断条件:不针对某个具体条目,而是对栏目设置、题材方向划分或整体查阅体验提出补充想法。
对应路径:走整理建议,说明建议针对的范围和你希望达到的效果。
信息越具体,越容易核对。下面按四类问题分别列出需要准备的内容,逐条对照填齐再描述,能省掉来回确认的环节。
反馈会先做分类核对:条目信息类会回到对应栏目比对收录范围,栏目归类类会同时看当前栏目与建议栏目,字段类会对照字段说明页的口径,建议类则汇总后统一评估。核对完成后按类型决定是修正条目、调整归类、补充字段说明还是纳入整理计划。
如果反馈涉及的范围较大,会先给出处理方向再逐步落实,不承诺具体时间。描述清楚问题落点,是让反馈能被准确处理的最直接方式。